پل کانادا- هزینه اضافه بار ایر کانادا واکنش‌های متفاوتی را در هفته‌های اخیر به وجود آورده است. در روزهای گذشته برخی از مسافران مجبور به پرداخت هزینه‌های غیرمنتظره شدند چون چمدانی که قصد داشتند با خود داخل هواپیما ببرند بزرگ‌تر از حد مجاز بوده است.
در همین رابطه یکی از مسافران ویدئویی از تجربه خود در فرودگاه بین‌المللی پیرسون تورنتو (YYZ) منتشر کرد و توضیح داد: «من تقریبا ماهانه از YYZ پرواز می‌کنم و هرگز ندیده‌ام که از هر مسافر بخواهند چمدان خود را وزن کند اما حالا ایر کانادا در مورد اندازه چمدان دستی بسیار سختگیرشده و این هفته افراد زیادی را دیدم که مجبور شدند آن را چک کنند زیرا خیلی بزرگ بودند!»
این کاربر گفت که کارکنان خطوط هوایی به او گفته‌اند که این سیاست برای محدود کردن تاخیرهای پروازی ناشی از حمل و نقل بیش از حد چمدان‌های بزرگ و برچسب زدن به هواپیما اعمال شده است.
سخنگوی ایر کانادا نیز گفته است: «مانند همه خطوط هوایی، ما سیاست‌ها و استراتژی‌های مختلفی برای مدیریت داریم تا مشتریان سفر راحت‌تری داشته باشند و این شرکت هواپیمایی به وضوح سیاست چمدان دستی خود را در وب سایت خود تشریح کرده و گفته سایز چمدان باید 55cm x 40cm x 23cm. باشد.»
اگر چمدان شما بزرگ‌تر است بسته به سیاست شرکتی که پرواز می‌کنید، می‌توانید با هزینه ۳۰ تا ۱۰۰ دلار مواجه شوید.