پل کانادا- بهداشت کانادا با انتشار فراخوانی مصرف برخی محصولات لباسشویی را به دلیل وجود یک ماده شیمیایی سرطان‌زا ممنوع کرد. در فراخوان آمده است که مردم باید فوراً استفاده از یک نرم کننده را که برای پارچه خاص استفاده می‌شوند متوقف کنند. Health Canada گفته است:
«این فراخوان شامل نرم کننده‌های پارچه برند The Laundress است و همه محصولات فراخوان شدهThe Laundress – New York هستند که در بالای برچسب چاپ شده است.»
مشکل محصولات فروخته شده این است که در ترکیبشان یک ماده شیمیایی به نام اکسید اتیلن وجود دارد که سرطان‌زا است و در صورت استفاده طولانی مدت می‌تواند اثرات نامطلوبی بر سلامتی ایجاد کند.
تقریباً ۱۳۰۰۰ محصول در کانادا فروخته شد و تا ۲۸ مارس گزارشی مبنی بر حادثه یا جراحت در این کشور گزارش نشده است. افرادی که هر یک از محصولات ذکر شده را دارند می‌توانند از طریق وب سایت شرکت درخواست بازپرداخت کنند. Health Canada توصیه کرد پس از درخواست بازپرداخت، مصرف‌کنندگان باید محصول را با بستن محکم بطری و قرار دادن آن در سطل زباله خانگی دور بریزند.
در همین رابطه The Laundress می‌گوید: «ما عمیقاً بابت این وضعیت عذرخواهی می‌کنیم و از صبر شما سپاسگزاریم و مشتاقانه منتظر معرفی مجدد محصولاتی هستیم که تعهد ما به بالاترین استانداردهای ایمنی و کیفیت مصرف کننده را تأیید می‌کند.»